مدیریت خدمات جلد1 استراتژی عملیات و تکنولوژی اطلاعات جیمز ای فیتز سیمونز با ترجمه ی سید محمد اعرابی انتشارات دفتر پژوهش های فرهنگی
- ناشر: انتشارات دفتر پژوهش های فرهنگی
- وضعیت : موجود
- پدیدآور(پدیدآوران): جیمز ای. فیتز سیمونز مونا جی. فیتز سیمونز
- مترجم(مترجمان): سید محمد اعرابی داود ایزدی
- ناشر: انتشارات دفتر پژوهش های فرهنگی
نقد و بررسی مدیریت خدمات جلد1 استراتژی عملیات و تکنولوژی اطلاعات جیمز ای فیتز سیمونز با ترجمه ی سید محمد اعرابی انتشارات دفتر پژوهش های فرهنگی
مدیریت خدمات جیمز ای. فیتز سیمونز با ترجمه ی سید محمد اعرابی انتشارات دفتر پژوهش های فرهنگی
(جلد1: استراتژی عملیات و تکنولوژی اطلاعات)
مطالب این کتاب را میتوان برای کلیه سطوح کارشناسی و تحصیلات تکمیلی و کلیه دوره های بلند مدت و کوتاه مدت و کارگاه های آموزشی تنظیم کرد.
فهرست مطالب کتاب مدیریت خدمات جلد1 اعرابی:
فصل1:نقش خدمات دراقتصادفصل2:ماهیت خدمات
فصل3:کیفیت خدمات
فصل4:استراتژی خدمات
فصل5:توسعه خدمات جدید و طرح فرایند
فصل6:تسهیلات حمایت کننده خدمات
فصل7:محل تسهیلات خدمات
فصل8:مواجهه خدماتی
فصل9:خدمات اینترنتی
مشخصات کتاب مدیریت خدمات جلد1 استراتژی عملیات و تکنولوژی اطلاعات جیمز ای فیتز سیمونز با ترجمه ی سید محمد اعرابی انتشارات دفتر پژوهش های فرهنگی
مشخصات کلی | |
پدیدآور(پدیدآوران): | جیمز ای. فیتز سیمونز مونا جی. فیتز سیمونز |
مترجم(مترجمان): | سید محمد اعرابی داود ایزدی |
ناشر: | انتشارات دفتر پژوهش های فرهنگی |
سال چاپ: | 1389 |
نوبت چاپ: | 5 |
تعداد صفحات: | 632 |
نوع جلد: | شومیز |
قطع کتاب: | وزیری |
شابک(ISBN): | 9643790010 |
تیراژ | 500 |