مدیریت فرایندهای کسب و کار و کاربرد آن در سازمان‌ها جلال رضایی نور انتشارات دانشگاه قم

معرفی کتاب «مدیریت فرایندهای کسب و کار و کاربرد آن در سازمان‌ها» انتشارات دانشگاه قم

امروزه در دنیای رقابتی و متغیر کسب‌وکار، سازمان‌هایی موفق خواهند بود که فعالیت‌های خود را بر پایه فرایندهای کارآمد، شفاف و ارزش‌آفرین بنا کنند. مدیریت فرایندهای کسب‌وکار (BPM) به عنوان یک رویکرد جامع مدیریتی و فناورانه، نقش کلیدی در بازمهندسی فرایندها، بهبود کارایی سازمانی و ارتقای کیفیت خدمات و محصولات ایفا می‌کند.

کتاب «مدیریت فرایندهای کسب و کار و کاربرد آن در سازمان‌ها» تألیف دکتر جلال رضایی‌نور و نرگس آقاخانی از سوی انتشارات دانشگاه قم، یکی از جامع‌ترین و کاربردی‌ترین منابع دانشگاهی و سازمانی در این زمینه است. این اثر با ترکیب مبانی نظری مدیریت و راهکارهای عملیاتی فناوری اطلاعات، به مخاطب کمک می‌کند تا از مراحل شناسایی و طراحی تا پیاده‌سازی، تحلیل و اتوماسیون فرایندها را با متدهای روز دنیا بیاموزد.

ویژگی‌های کلیدی کتاب:

• آموزش زبان استاندارد مدل‌سازی BPMN: اختصاص سه فصل تخصصی به تشریح علائم، قواعد و پیاده‌سازی نمادهای BPMN، درگاه‌ها، رویدادها و زیرفرایندها.
• بررسی متدولوژی‌های بازمهندسی فرایند (BPR): واکاوی دقیق متدولوژی‌های مشهور بازمهندسی نظیر کلین، فیوری، جوهانسون، پتروزو، داوونپورت و هریسون.
• تحلیل کیفی و کمی فرایندها: آموزش ابزارهای ارزش‌افزوده، نمودارهای پارتو، تحلیل علت و معلول، شبیه‌سازی و تئوری صف.
• سیستم‌های BPMS و فرایندکاوی (Process Mining): بررسی معماری سیستم‌های مدیریت فرایند، گردش کار (Workflow) و تکنیک‌های نوین فرایندکاوی جهت پایش و بهینه‌سازی مداوم.

سرفصل‌های کتاب:

• فصل اول: مقدمه‌ای بر مدیریت فرایندهای کسب‌وکار (مفهوم فرایند، رویدادها، فعالیت‌ها، نقاط تصمیم، خروجی و چرایی BPM)
• فصل دوم: چرخه عمر مدیریت فرایندهای کسب‌وکار (فرایند موجود، ارائه راهکار، فرایند مطلوب و اجزای پیاده‌سازی)
• فصل سوم: شناسایی فرایندها (تعیین فرایندها، ارزیابی، معماری فرایند به روش دایکمن)
• فصل چهارم: معرفی زبان‌های مدل‌سازی (مفهوم خطوط شنا، متدولوژی یکنواخت، دیاگرام‌های UML، EPC و IDEF)
• فصل پنجم: مدل‌سازی فرایند با زبان مدل‌سازی BPMN (نمادها، درگاه‌ها، گزینه‌های انحصاری، ناسازگار و موازی)
• فصل ششم: مدل‌سازی فرایند با BPMN - بخش دوم (تجزیه فرایند، زیرفرایندهای عمومی، تکرار و دوباره‌کاری)
• فصل هفتم: مدل‌سازی فرایند با BPMN - بخش سوم (رویدادهای انتقالی، استثناها، رویدادهای بدون وقفه و زیرفرایند رویداد)
• فصل هشتم: تدوین وضع موجود فرایندها (چارچوب‌ها، تشکیل تیم، جمع‌آوری اطلاعات و تضمین کیفیت مدل)
• فصل نهم: تحلیل کیفی فرایند (تحلیل ارزش افزوده، حذف ضایعات، ریشه‌یابی علل، نمودارهای درختی و پارتو)
• فصل دهم: تحلیل کمی فرایند (ارزیابی عملکرد، کارت امتیازی متوازن، مدل‌های مرجع، تحلیل جریان و تئوری صف)
• فصل یازدهم: طراحی مجدد فرایندها (ضرورت طراحی مجدد، چارچوب ابتکارات مشتری‌محور، عملیات، اطلاعات و فناوری)
• فصل دوازدهم: مهندسی مجدد فرایندها (BPR، تاریخچه، مراحل پیاده‌سازی، عوامل شکست و بررسی کامل متدولوژی‌ها)
• فصل سیزدهم: اتوماسیون فرایند و سیستم‌های مدیریت فرایندهای کسب‌وکار (BPMS، موتور اجرایی، انواع سامانه‌ها و مزایا)
• فصل چهاردهم: کنترل و پایش فرایند (اجرا، پایش لیست رویدادها، انطباق و فرایندکاوی / Process Mining)
• فصل پانزدهم: سیر تحول معماری سیستم‌های سازمانی (سیستم‌های میرا، ERP، یکپارچگی کاربردی سازمانی و سرویس‌گرا)
• فصل شانزدهم: معماری‌های مدیریت فرایندهای کسب‌وکار (زمان ساخت، زمان اجرا، خدمات تحت وب و ترکیب خدمات)
• فصل هفدهم: بلوغ فرایندهای کسب‌وکار (مدل‌های بلوغ گارتنر، فازهای ۶گانه بلوغ و ایجاد سازمان چابک)

این کتاب برای چه کسانی مناسب است؟

• دانشجویان و پژوهشگران رشته‌های مهندسی صنایع، مدیریت (گرایش‌های صنعتی، فناوری اطلاعات و بازرگانی) و مهندسی نرم‌افزار
• تحلیل‌گران فرایند و کارشناسان سازمان و روش‌ها در شرکت‌ها و سازمان‌های دولتی و خصوصی
• مدیران سیستم‌ها، استراتژی و فناوری اطلاعات علاقه‌مند به هوشمندسازی و یکپارچه‌سازی فرایندهای کاری