مهارت های ارتباط موثر برای مشاغل یاری دهنده برنارد ماس با ترجمه ی مجید صفاری نیا انتشارات ارجمند

مهارت های ارتباط موثر برای مشاغل یاری دهنده برنارد ماس با ترجمه ی مجید صفاری نیا

در عصر حاضر، بهره گیری از خدمات مشاغل یاری‌ دهنده نظیر مشاوره، مددکاری، وکالت، مشاوره مذهبی، حقوق، روان‌ پزشکی، سلامت و ... امری اجتناب‌ ناپذیر است و داشتن مهارت‌ های ارتباط موثر برای برقراری رابطه و همدلی با مراجعان ضروری به نظر میرسد. امروزه نیز کارگاه‌ های آموزشی متعددی برای افزایش توان ارتباط موثر مشاغل یاری‌ دهنده برگزار میشود. به دلایل متعددی میتوان خاطر نشان کرد که در بسیاری از شرایط اجتماعی، شنوندگان و گویندگان خوبی نیستیم و این مسئله در برقراری روابط میان فردی در محیط‌ های حرفه‌ ای، خانوادگی و درمانی امر مهمی است. بنابراین، کارگزاران این بخش نیاز به توانمندسازی فرد برای برقراری هر چه بهتر رابطه اثربخش دارند. از طرف دیگر، هم در رشته روان‌شناسی اجتماعی و هم در مددکاری و مشاوره، داشتن مهارت‌های ارتباطی تسهیل‌گر روابط موثر درمانی و تعاملات انسانی از اهمیت فوق‌العاده ای برخوردار است.

فهرست مطالب کتاب مهارت های ارتباط موثر برای مشاغل یاری دهنده :

1. گوش دادن فعال
2. آموزش بزرگسالان
3. وکالت
4. ارزیابی
5. ژست های دفاعی
6. بیان اخبارناگوار
7. اعتراض کردن
8. رازداری
9. مدیریت تعارض
10. مشاوره
11. مهارت های حضوردر دادگاه