-400x300.jpg "مشتری مداری محمد رضا دادخواه انتشارات شهر آشوب")
مشتری مداری محمد رضا دادخواه انتشارات شهر آشوب
- ناشر: انتشارات شهر آشوب
قیمت:
360,000 تومان
ارسال رایگان برای خریدهای بالای شش میلیون تومان
- پدیدآور(پدیدآوران) محمد رضا دادخواه
- ناشر انتشارات شهر آشوب
- سال چاپ 1394
ارسال به روش دلخواه
در فروشگاه کتاب نوین
7 روز ضمانت بازگشت
برای خرید های آنلاین
پرداخت امن
با درگاه های پرداخت
مشاوره و پشتیبانی
تماس تلفنی و چت آنلاین
خرید با اطمینان
تضمین اصالت کالامشتری مداری محمد رضا دادخواه انتشارات شهر آشوب
مشتری مداری محمد رضا دادخواه انتشارات شهر آشوب
دنیای امروز دنیای کیفیت و رقابت است وضعیت کنونی جهان از نظر تولید و خدمات به گونه ای است که هر کشوری امکانات تولید خدمات و فناوری در زمینه های گوناگون دارد ولی تفاوت آنها در کیفیت تولید و مطلوبیت ارائه خدمات به مشتری است
فهرست مطالب کتاب مشتری مداری:
- خدمت و مشتری مداری
- مفاهیم مشتری مداری
- رضایت مشتری
- نقطه تمرکز سازمان
- کشف مطلوبیت ها و نیازمندی های مشتری
- مدیریت ارتباط با مشتری
- ایجاد چشم انداز خدمت به مشتریان
- شکایات مشتری و سودبردن از آن
- تیپ های مختلف مشتری و نحوه برخورد با آن ها
- شیوه های اطلاع رسانی
- استفاده از خلاقیت و نوآوری در ایجاد خدمات قابل رقابت با رقبا
مشتری مداری محمد رضا دادخواه انتشارات شهر آشوب
| مشخصات کلی | |
| پدیدآور(پدیدآوران) | محمد رضا دادخواه |
| ناشر | انتشارات شهر آشوب |
| سال چاپ | 1394 |
| نوبت چاپ | 7 |
| تعداد صفحات: | 185 |
| نوع جلد | شومیز |
| قطع کتاب | وزیری |
| شابک(ISBN) | 9789647513289 |
