نقد و بررسی کالبد شکافی مشتری از منظر بازاریابی و رفتار مصرف کننده محمود محمدیان انتشارات دانش ماندگار عصر

کالبد شکافی مشتری از منظر بازاریابی و رفتار مصرف کننده محمود محمدیان

کتاب حاضر حاصل مطالعات چند ساله ی دکتر محمود محمدیان (عضو هئیت علمی دانشگاه علامه طباطبائی) و میلاد کریمی( کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی) است . اعتقاد نویسندگان بر این است که شرکت ها برای فایده رسانی بهتر به مشتریان خود تأمین هرچه بیشتر رضایت آنها به اطلاعات صحیح و ارزشمند نیاز دارد .زیرا محصولات و برنامه های بازاریابی خوب حاصل اطلاعات معتبر درباره نیاز ها و خواسته هها ی مشتریان است .بازاریان شاخه ای از علم بازاریابی است که به طراحی جمع آوری تجزیه و تحلیل و گزارش نظام مند داده هی اطلاعاتی درباره یک وضعیت خاص بازاریابی می پردازد .لازم به ذکر است که رایج ترین ابزار در فرآیند تحقیقات بازاریابی پرسشنامه می باشد.مولفان در این کتاب سعی کرده اند تا با استفاده از جدید ترین منابع معتبر مخاطبان را با مفاهیم و پرسشنامه های مربوطه به سه بعد دانش نگرش و رفتار مشتران آنها کنند . بنابراین با مطالعه این کتاب به وادی جذابی از علم بازاریابی قدم خواهیم گذاشت که تعارف و سنجه های روز دنیا را برای ارزیابی متغیرهای متغیرهای مربوط به مشتری در اختیار شمار قرار خواهد داد. مطالعه و بهره برداری از این کتاب را می توان به تمامی مدیران ارشد شرکت ها فعالان حوزه بازاریابی ومشتری مداری تمامی صاحبان مشاغل که قصد دارند کسب و کار سنتی خود را بازار مدار کنند و همچنین اساتید دانشگاه ها توصیه کرد. ضمنا مطالعه این کتاب منحصر به فرد برای دانشجویان رشته مدیریت بازرگانی و استفاده در پایان نامه های خود بسیار مفید است.