مدیریت ارتباط با مشتری شعبان الهی انتشارات شرکت چاپ و نشر بازرگانی
قیمت:
315,000 تومان
ارسال رایگان برای خرید های بالای 6,000,000 تومان
- پدیدآور(پدیدآوران) شعبان الهی بهمن حیدری
- ناشر انتشارات موسسه مطالعات و پژوهشهای بازرگانی
- سال چاپ 1396
ارسال به روش دلخواه
در فروشگاه کتاب نوین
7 روز ضمانت بازگشت
برای خرید های آنلاین
پرداخت امن
با درگاه های پرداخت
مشاوره و پشتیبانی
تماس تلفنی و چت آنلاین
خرید با اطمینان
تضمین اصالت کالامدیریت ارتباط با مشتری شعبان الهی انتشارات شرکت چاپ و نشر بازرگانی
مدیریت ارتباط با مشتری شعبان الهی انتشارات شرکت چاپ و نشر بازرگانی
با گذر از اقتصاد سنتی و شدت یافتن رقابت در ابعادی نوین، مشتری به صورت رکن اصلی و محور تمام فعالیت های سازمان ها درآمده است به نحوی که از دیدگاه رقابتی بقا و تداوم حیات سازمان ها در گرو شناسایی و جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود بیان میشود.
فهرست مطالب کتاب مدیریت ارتباط با مشتری:
- آشنایی با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری
- ابعاد فنی مدیریت ارتباط با مشتری
- مراحل و فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتری
- اجرای موفقیت آمیز پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری
- شکست پروژه های CRM
- ارزیابی اثربخشی و اندازه گیری بازده سرمایه گذاری مدیریت ارتباط با مشتری
- مدیریت ایجاد وفاداری در مشتریان
- مدیریت ارتباط یکپارچه با مشتریان
- مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتریان
- مطالعات موردی
مدیریت ارتباط با مشتری شعبان الهی انتشارات شرکت چاپ و نشر بازرگانی
| مشخصات کلی | |
| پدیدآور(پدیدآوران) | شعبان الهی بهمن حیدری |
| ناشر | انتشارات موسسه مطالعات و پژوهشهای بازرگانی |
| سال چاپ | 1396 |
| نوبت چاپ | 5 |
| تعداد صفحات: | 286 |
| نوع جلد | شومیز |
| قطع کتاب | وزیری |
| شابک(ISBN) | 9789644681103 |
| تیراژ | 1000 |
مدیریت ارتباط با مشتری شعبان الهی انتشارات شرکت چاپ و نشر بازرگانی
630,000 تومان 700,000 تومان
10 %
225,000 تومان 250,000 تومان
10 %
