راهنمای جامع مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری جعفر باپیری انتشارات مهکامه

راهنمای جامع مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری انتشارات مهکامه

کتاب حاضر در راستای تولید محتوای درسی با کیفیت، روزآمد و کاربردی برای مدیران فنی دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری تالیف شده است. این کتاب تقریبا همه ابعاد مهم کسب و کار دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری را پوشش می دهد. با این حال، مبرهن است طالعه این کتاب به تنهایی برای متخصص شدن در همه ابعادی که به آن ها پرداخته شده کافی نیست و ضروری است فراگیران دوره ها با تداوم مطالعه و کسب تجربه بر دانسته های خود روز به روز اضافه کنند.

فهرست مطالب کتاب راهنمای جامع مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری جعفر باپیری:

بخش یک- شناخت صنعت گردشگری

فصل 1: تعاریف و مفاهیم گردشگری

فصل 2: تقاضای گردشگری

فصل 3: عرضه گردشگری

فصل 4: اثرات گردشگری

فصل 5: سازمان های بین المللی و ملی گردشگری

فصل 6: تحلیل محیط کلان گردشگری ایران

بخش دو- مدیریت استراتژیک

فصل 1: مدیریت و برنامه ریزی

فصل 2: انتخاب استراتژی کسب و کار

فصل 3: اجرای استراتژی کسب و کار

بخش سه- قوانین و مقررات

فصل 1: تاسیس دفتر خدمات مسافرتی و گردشگری و قانون تجارت

فصل 2: قرارداد با عرضه کنندگان

فصل 3: مجوزهای سفرهای گروهی

فصل 4: پرونده تور

فصل 5: قوانین مواجهه با بحران

فصل 6: ضوابط ناظر بر خدمات سفر و فرایند رسیدگی به شکایات

بخش چهار- روانشناسی گردشگر

فصل 1: روانشناسی گردشگر- قبل از سفر

فصل 2: روانشناسی گردشگر- حین سفر

فصل 3: روانشناسی گردشگر- بعد از سفر

بخش پنج- برنامه ریزی و طراحی تور

فصل 1: مقصد و جاذبه

فصل 2: طراحی تجربه

فصل 3: تدوین برنامه سفر

فصل 4: آشنایی با چند مسیر

بخش شش- آشنایی با سفرهای هوایی

فصل 1: آشنایی با سفرهای هوایی

بخش هفت- مدیریت بازاریابی

فصل 1: اصول و مفاهیم بازاریابی

فصل 2: بازاریابی دیجیتال

فصل 3: تحقیقات بازاریابی

بخش هشت- مدیریت منابع انسانی

فصل 1: تعاریف و مفاهیم

فصل 2: جذب و استخدام

فصل 3: آشنا سازی، آموزش و توسعه کارکنان

فصل 4: ارزیابی عملکرد و جبران خدمت

بخش نه- مبانی حسابداری و مالیاتی

فصل 1: تعاریف و مفاهیم

فصل 2: صورت های مالی

فصل 3: تکالیف قانونی، تشویقات و جرایم

بخش ده- فناوری های سفر

فصل 1: فناوری در صنعت گردشگری

فصل 2: اکوسیستم توزیع دیجیتال گردشگری

فصل 3: فناوری های نوظهور

فصل 4: ترسیم آینده گردشگری دیجیتال

بخش یازده- کسب و کارهای استارتاپی در گردشگری

فصل 1: استارتاپ چیست؟

فصل 2: مدل کسب و کار

فصل 3: تامین مالی

بخش دوازده- اصول اخلاقی در گردشگری

فصل 1: اخلاقیات در کسب و کار

فصل 2: اخلاقیات در گردشگری

فصل 3: اصول اخلاقی در دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری