استرس شغلی رندال راس ترجمه غلامرضا خواجه پور انتشارات بازتاب

استرس شغلی انتشارات بازتاب

روان شناسی صنعتی سازمانی برای فرد و سازمان

نوشته:

رندال راس و الیزابت آلتمایر

ترجمه:

غلامرضا خواجه پور

تعریف و ماهیت:

استرس شغلی بر اساس «الگوی تبادلی لازاروس»، نتیجه‌ی تعامل میان ویژگی‌های فردی و تقاضاهای محیط کار است. این پدیده زمانی رخ می‌دهد که تعادل میان توانایی فرد و خواسته‌های محیطی برهم بخورد.

نشانه‌ها و پیامدها:

استرس شغلی از طریق نشانه‌های روانی، جسمانی و رفتاری بروز می‌کند. «نارضایتی شغلی» از شایع‌ترین پیامدهاست که منجر به رفتارهایی نظیر غیبت از کار، ترک خدمت، کاهش بهره‌وری و ایجاد «چرخه معیوب» در سازمان می‌شود.

خسارات اقتصادی و انسانی:

آمارها نشان‌دهنده هزینه‌های سنگین این پدیده است؛ در آمریکا سالانه بیش از ۲۰ میلیارد دلار بابت اعتیاد به الکل ناشی از استرس و مبالغ هنگفتی بابت افسردگی و غیبت کارکنان (معادل ۴ درصد ساعات کار) به اقتصاد ضرر وارد می‌شود. همچنین، استرس عامل اصلی حوادث کاری است که سالانه به معلولیت بیش از ۲ میلیون نفر و مرگ ۱۵ هزار نفر در آمریکا می‌انجامد.

اثر سرریز (Spillover):

آثار استرس به محیط کار محدود نمی‌ماند و به زندگی شخصی منتقل می‌شود. این پدیده باعث تخریب روابط خانوادگی، آسیب به سلامت روان همسر و فرزندان و کاهش کلی کیفیت زندگی می‌گردد. به دلیل همین خسارات، امروزه شرکت‌ها در کشورهای توسعه‌یافته از «برنامه‌های کمک به کارکنان» (EAP) برای مقابله با استرس استفاده می‌کنند.

سرفصل های کتاب استرس شغلی انتشارات بازتاب:

1. نظریه های استرس
2. مفهوم استرس شغلی
3. تأثیر عاملهای متغیر فردی در استرس شغلی
4. عاملهای استرس شغلی در محیط کار
5. اقدام های فردی
6. شیوه های مداخله در محیط کار
7. طراحی ارزیابیهای کارآمد
8. اطلاعات نمونه