یادگیری سازمانی در مدیریت بحران گردشگری و مهمان نوازی الکساندروس پارسکواس و زاهدی قادری ترجمه سیما محمدزاده انتشارات مهکامه

یادگیری سازمانی در مدیریت بحران گردشگری و مهمان نوازی انتشارات مهکامه

نوشته: الکساندروس پارسکواس و زاهدی قادری

ترجمه: سیما محمدزاده

کتاب یادگیری سازمانی در مدیریت بحران گردشگری و مهمان‌نوازی به بررسی این پرسش می‌پردازد که آیا سازمان‌ها از بحران‌ها یاد می‌گیرند و چگونه. این موضوع بیش از دو دهه محل بحث میان پژوهشگران بوده و دیدگاه‌های خوش‌بینانه و بدبینانه، فردی و سازمانی را دربرمی‌گیرد. اجماع وجود دارد که بحران‌ها با فراهم کردن فرصت‌های منحصربه‌فرد، فرایند یادگیری فشرده‌ای را در سازمان‌ها ایجاد می‌کنند و امکان تغییراتی را فراهم می‌آورند که در شرایط عادی دشوار است. کتاب با گردآوری مقالات محققان برجسته، پیوند میان مدیریت بحران و یادگیری سازمانی را در سطوح مختلف و مناطق جغرافیایی گوناگون بررسی کرده و راهکارهای عملی برای ارتقای تاب‌آوری سازمان‌ها ارائه می‌دهد.

کتاب در ۱۵ فصل تدوین شده است. برخی از موضوعات کلیدی آن شامل تعریف یادگیری سازمانی، مدل‌های یکپارچه مدیریت بحران، جریان‌های دانش، تأثیر بحران کووید-۱۹ بر فرهنگ سازمانی در یونان، و نقش برنامه‌ریزی سناریویی در مقاصد گردشگری است. نویسندگان از مطالعات موردی مانند بحران زلزله ژاپن و همه‌گیری کووید-۱۹ در مکزیک بهره گرفته‌اند و چارچوب‌هایی برای نهادینه‌سازی فرهنگ یادگیری بحران ارائه داده‌اند. همچنین به موانع یادگیری سازمانی، انتقال دانش بین صنایع، و چگونگی بهره‌گیری از تجارب بحران‌های گذشته پرداخته شده است.

این کتاب منبعی ارزشمند برای مدیران هتل‌ها، خطوط هوایی، آژانس‌های مسافرتی و نهادهای دولتی در صنعت گردشگری است که در پی بهبود فرآیندهای یادگیری سازمانی و توسعه استراتژی‌های مؤثر مدیریت بحران هستند.

فهرست کتاب یادگیری سازمانی در مدیریت بحران گردشگری و مهمان نوازی انتشارات مهکامه:

1. مقدمه
2. یادگیری سازمانی در مدیریت بحران گردشگری: تجربه‌ای از مالزی
3. دانش بحران در گردشگری: انواع ، جریان‌ها و حکمرانی
4. تأثیر کووید-19 بر جنبۀ انسانی فرهنگ سازمانی و یادگیری: مورد صنعت مهمان‌نوازی یونان
5. یادگیری از بحران‌های زنجیره‌ای: چارچوبی برای مدیریت یادگیری در بحران
6. الگویی برای یادگیری سازمانی در مدیریت بحران در گردشگری و مهمان‌نوازی
7. تفکر آینده‌نگر و یادگیری سازمانی: برنامه‌ریزی سناریویی به‌عنوان ابزاری برای مدیریت بحران سازمان‌های مدیریت مقصد
8. موانع یادگیری سازمانی : مورد مکزیک و کووید-19
9. نهادینه‌سازی چارچوب‌های یادگیری سازمانی در مدیریت بحران گردشگری
10. بحران و یادگیری سازمانی: پیوندهای پنهان بین صنعت هواپیمایی و مهمان‌نوازی
11. مدیریت بحران و یادگیری سازمانی: مورد هتل‌های دنیزلی
12. بازنگری در روش‌های مدیریت بحران گردشگری: درس‌هایی از کووید-19 در اسپانیا
13. ارتباطات بحران و یادگیری سازمانی: مطالعۀ موردی بحران ساس‌های نیویورک در سال 2010
14. مدیریت دانش زنجیرۀ تأمین گردشگری در دوران همه‌گیری
15. نتیجه‌گیری