بازاریابی خدمات بانکی (کد 3234) محمد تقی مقیمی انتشارات دانشگاه تهران

بازاریابی خدمات بانکی محمدتقی مقیمی انتشارات دانشگاه تهران 

در کتاب حاضر به عناصر آمیختۀ بازاریابی خدمات بانکی پرداخته شده است. برای جلوگیری از قطور شدن بیش از اندازه کتاب، به برخی از مفاهیم مدیریت بازاریابی خدمات بانکی مانند تحقیقات بازاریابی، رفتار مصرف کننده، تقسیم بازار و.. پرداخته نشده است.

فهرست مطالب کتاب بازاریابی خدمات بانکی انتشارات دانشگاه تهران :

1. کلیات بانکداری
2. کلیات بازاریابی خدمات
3. محصولات و خدمات بانکی
4. قیمت ( وام و سپرده ها)
5. کانال های توزیع
6. ارتباطات بازاریابی یکپارچه
7. کارکنان
8. شواهد فیزیکی
9. فرآیند (مدیریت باجه) 
10. بهره وری و کیفیت خدمات