نقد و بررسی آموزه های دکتر دمینگ-کسی که کیفیت را به ژاپنی ها آموخت رافائل آگوایو با ترجمه ی میترا تیموری انتشارات ناب اندیشان

آموزه های دکتر دمینگ-کسی که کیفیت را به ژاپنی ها آموخت رافائل آگوایو با ترجمه ی میترا تیموری انتشارات ناب اندیشان

آموزه های دکتر دمینگ، زمانی توانستند ژاپن را وارد عرصه جدیدی از پیشرفت های اقتصادی کنند. این آموزه ها اساس بسیاری از تئوری های مدیریتی را زیر سؤال بردند، تئوری هایی که توسط متخصصان و مدیران کسب و کار آمریکایی مطرح میشدند و میشوند و طی نیمه دوم قرن بیستم و دهه گذشته بیش از هر زمانی ثابت شده که اشتباه بوده اند.

اکنون نیز برای هر صنعتی و هر کسب و کاری که در جست و جوی بهبود و دستیابی به برتری رقابتی است آموزه های دکتر دمینگ، یک زیرساخت مدیریتی مناسب فراهم می آورد. زیرساختی که انجام بهبود های واقعی، دسترسی به کیفیت عالی و سودآوری بلند مدت پایدار را از طریق ایجاد و حفظ مشتری وفادار ممکن میکنند. این کتابی است که باید بخوانید.

سرفصل های کتاب آموزه های دکتر دمینگ-کسی که کیفیت را به ژاپنی ها آموخت:

1. مدیریت و کیفیت
2. اولویت با کیفیت است
3. کیفیت چیست؟
4. نوسان در مدیریت
5. سیستم های پایدار
6. همیاری: تأمین کنندگان و بخش ها
7. همیاری: میان مدیریت و کارکنان
8. همیاری میان رقبا
9. نیاز به تغییر واقعی
10. کانون توجه و فلسفه دمینگ
11. بازرسی
12. طرز رفتار با تأمین کنندگان
13. تولد دوباره و نوسازی مجدد
14. اهمیت آموزش
15. رهبری
16. از بین بردن ترس
17. افزایش غرور و لذت از کار
18. بهبود و اذهان کارگران
19. دگرگونی اساسی
20. رقابت
21. اینک در کجا هستیم؟