مشتری مداری هزاره سوم پروین نورانی آسیابرانتشارات ساکو
- ناشر: انتشارات ساکو
- وضعیت : موجود
قیمت:
120,000 تومان
- پدیدآور(پدیدآوران): مروارید طباطبایی قمی
- ناشر: انتشارات ساکو
- سال چاپ: 1400
ارسال به روش دلخواه
در فروشگاه کتاب نوین
7 روز ضمانت بازگشت
برای خرید های آنلاین
پرداخت امن
با درگاه های پرداخت
مشاوره و پشتیبانی
تماس تلفنی و چت آنلاین
خرید با اطمینان
تضمین اصالت کالانقد و بررسی مشتری مداری هزاره سوم پروین نورانی آسیابرانتشارات ساکو
مشتری مداری هزاره سوم پروین نورانی آسیابرانتشارات ساکو
مشتری مداری یکی ازمقولاتی است که تنها شامل قیمت مناسب و کیفیت محصول یاخدمت نمی شود، بلکه علاوه برآن مواردی همچون تسریع درارائه خدمات، پاسخگویی به هنگام به مشتری، تعهد درانجام به وعده های داده شده، احترام به مشتری، شنیدن صدای مشتری و ارائه اطلاعات درست درزمان دریافت کالا یاخدمات و دریک کلام تامین رضایت و خواسته های مشتریان و تلاش برای جذب، حفظ و نگهداری آنها و دراصطلاح ایجاد مشتریان وفادار و طرفدار راشامل می شود.
سرفصل های کتاب مشتری مداری هزاره سوم:
- مشتری مداری و اهمیت آن
- انواع مشتری و نگرش های حاکم برمشتری
- خدمت و شناسایی نیازهای مشتریان
- رضایت مشتری
- ارزش مشتری و چرخه عمرآن
- وفاداری مشتری
- مشتریان شاکی و رسیدگی به شکایت
- سازمان های مشتری مدار و ترویج فرهنگ مشتری مداری
- شیوه های اطلاع رسانی و نحوه ارائه خدمات و تحلیل آن
- مشتری مداری و تجارب الکترونیک
مشخصات کتاب مشتری مداری هزاره سوم پروین نورانی آسیابرانتشارات ساکو
| مشخصات کلی | |
| پدیدآور(پدیدآوران): | مروارید طباطبایی قمی |
| ناشر: | انتشارات ساکو |
| سال چاپ: | 1400 |
| نوبت چاپ: | 2 |
| تعداد صفحات: | 144 |
| نوع جلد: | شومیز |
| قطع کتاب: | وزیری |
| شابک(ISBN): | 9786008062516 |
| تیراژ | 1200 |
