نقد و بررسی بازاریابی رایحه ای تاثیر رایحه بر روی رفتار مصرف کنندگان لیلا رخشانپورانتشارات بازاریابی

بازاریابی رایحه ای ((تاثیر رایحه بر روی رفتار مصرف کنندگان)) لیلا رخشانپورانتشارات بازاریابی

دکانور، اولین بانک در جورجیا، مشهور است که برای سرویس دهی به مشتریان خود، پاپ کورن در شعبه‌ها درست می‌کند. پاپ کورن مزه و بوی خاصی دارد، بیشتر مردم- شامل کارمندان بانک- را نیز تحت تاثیر قرار می‌دهد. طبق نظر مدیران بانک، بوی پاپ کورن راه دیگری برای صحبت کردن با مشتریان است که به آنها از آن طریق خوشآمد می‌گویند.

رایحه‌ها نه تنها بر تصمیمات ما از چیزی که می‌خواهیم بخریم و زمانی که می‌خواهیم آن را بخریم تاثیر می‌گذارند بلکه، بر روش عملکرد و احساس ما تاثیر می‌گذارند.

اثبات شده مشتریان، فروشگاه و محصولاتی را ترجیح می‌دهد که رایحه در تناسب با محصولات موجود باشد. بنابراین، عاقلانه است تا خرده‌فروشان به موضوع رایحه بیاندیشند و جو فروشگاه خود را بهبود بخشند و رایحه‌هایی را که در بهترین حالت با محیطشان تناسب دارد، شناسایی کنند.

دانستن این موضوع که رایحه می‌تواند بر احساسات ما تاثیر بگذارد، می‌تواند عاملی مهم در بازاریابی باشد؛ زیرا عواطف مشتریان را تحت تاثیر قرار می‌دهد. شواهی وجود دارد که رایحه‌ها قادرند نه تنها خاطره‌ها را به یاد آورند بلکه، خاطره‌هایی را تداعی می‌کنند که بسیار قدیمی‌تر و هیجانی‌تر هستند که از طریق هیچ محرک دیگری تداعی نمی‌شوند.

سر فصل های کتاب بازاریابی رایحه ای تاثیر رایحه بر روی رفتار مصرف کنندگان:

1- مقدمه

2- بررسی اجمالی تحقیقات کنونی

3- زمینه نظری پژوهش

4- توسعه فرضیه

5- روش شناسی تحقیق

6- تحلیل داده و نتایج

7- بحث درمورد نتایح

8- مفاهیم مدیریتی