نقد و بررسی مشتری ها چگونه فکر می کنند جرالد زالتمن ترجمه امیر توفیقی انتشارات رسا

مشتری ها چگونه فکر می کنند آنچه مشتری ها نمی توانند بگویند و آنچه رقبا نمی دانند جرالد زالتمن ترجمه امیر توفیقی انتشارات رسا

اگر این کتاب را به‏ دقت و به‏ طور جدی مطالعه کنید، هرگز با اصول و روش‏های مربوط به رفتارشناسی مصرف‏کننده‏ها و هوش بازار به روش‏های پیشین برخورد نخواهید کرد بالاخره اثری کاملاً علمی و شگرف تدوین گردید که می‏تواند پاسخگوی این پرسش باشد که چرا " رویکردهای قبلی در حوزه بازاریابی عملکرد کاملاً مؤثری نداشته ‏اند؟" مشتری‏ها چگونه فکر می‏کنند به شکلی روشن و واضح نشان می‏دهد که چرا گروه‏های مطالعاتی و روش‏های سنجش و ارزیابی پیشین که در مورد رفتارشناسی مشتری‏ها به کار گرفته می‏شدند، نمی‏توانستند باعث به وجود آمدن مزیت رقابتی برای سازمان‏ها شوند.

فهرست مطالب کتاب مشتری ها چگونه فکر می کنند:

1.  سفری از سرزمین آشنا
2. سفری به سوی مرزهای جدید
3. روشن کردن ضمیر
4. ناخودآگاه شناختی مصرف کنندگان
5. مصاحبه با ذهن/ مغز
6. فراخوانی استعاره
7. مصاحبه با ذهن/ مغز
8. تأخیر در پاسخ دهی و تصویر برداری عصبی
9.  اندیشه کردن
10.  خواندن ضمیر بازار
11. استفاده کردن از نقشه های اجماعی
12.  قدرت زودگذر خاطرات
13. خاطره، استعاره، و داستان ها
14. داستان ها و نام های تجاری
15. اهرم هایی برای تفکر خلاق
16. سؤالهای خوب باعث بروز پاسخ های خوب می شوند
17. به کار گرفتن ذهنیتی جدید