مدیریت و بازاریابی خدمات کریستین گرونروس با ترجمه کامبیز حیدرزاده انتشارات مهربان
- ناشر: انتشارات مهربان
- وضعیت : ناموجود
قیمت:
125,000 تومان
- پدیدآور(پدیدآوران): کریستین گرونروس
- مترجم(مترجمان): کامبیز حیدرزاده مجید میرویسی
- ناشر: انتشارات مهربان
ارسال به روش دلخواه
در فروشگاه کتاب نوین
7 روز ضمانت بازگشت
برای خرید های آنلاین
پرداخت امن
با درگاه های پرداخت
مشاوره و پشتیبانی
تماس تلفنی و چت آنلاین
خرید با اطمینان
تضمین اصالت کالانقد و بررسی مدیریت و بازاریابی خدمات کریستین گرونروس با ترجمه کامبیز حیدرزاده انتشارات مهربان
مدیریت و بازاریابی خدمات کریستین گرونروس ترجمه کامبیز حیدرزاده
مطالب این کتاب به شما آگاهی میدهد و شمارا به سمت موفقیت و ارتباط عالی با مشتری هایتان سوق میدهد ،بطوری که بتوانید نحوه برخورد و رفتار و مدیریت و کیفیت در خدمات را بدانید.
فهرست مطالب کتاب مدیریت و بازاریابی خدمات انتشارات مهربان:
پیشگفتار
فصل1:خدمات وروابط ضروری هستند :مدیریت در رقابت خدمات
فصل2:مدیریت روابط مشتری :یک پارادیم جایگزین در مدیریت بازاریابی
فصل3:ماهیت ومصرف خدمات نتایج بازاریابی آن
فصل4: کیفیت خدمات ورابطه مندی
فصل5:مدیریت کیفیت در خدمات
فصل6:بازگشت به خدمات ورابطه مندی
فصل7:مدیریت خدمات جانبی اضافه شده
فصل8:اصول مدیریت خدمات
فصل9: مدیریت بهره وری در سازمان های خدماتی
فصل10: مدیریت بازاریابی با مدیرت بازارگرایی
....مشخصات کتاب مدیریت و بازاریابی خدمات کریستین گرونروس با ترجمه کامبیز حیدرزاده انتشارات مهربان
| مشخصات کلی | |
| پدیدآور(پدیدآوران): | کریستین گرونروس |
| مترجم(مترجمان): | کامبیز حیدرزاده مجید میرویسی |
| ناشر: | انتشارات مهربان |
| سال چاپ: | 1394 |
| نوبت چاپ: | 1 |
| تعداد صفحات: | 760 |
| نوع جلد: | شومیز |
| قطع کتاب: | وزیری |
| شابک(ISBN): | 9786007317952 |
| تیراژ | 500 |
نظرات مدیریت و بازاریابی خدمات کریستین گرونروس با ترجمه کامبیز حیدرزاده انتشارات مهربان
238,000 تومان 280,000 تومان
15 %
