مدیریت کیفیت خدمات سیدرضا سیدجوادین انتشارات نگاه دانش
- ناشر: انتشارات نگاه دانش
- وضعیت : موجود
قیمت:
60,000 تومان
تخفیف
9000 تومان
قیمت برای شما:
51,000 تومان
- پدیدآور(پدیدآوران): سیدرضا سیدجوادین مسعود کیماسی
- ناشر: انتشارات نگاه دانش
- نوبت چاپ: 4
ارسال به روش دلخواه
در فروشگاه کتاب نوین
7 روز ضمانت بازگشت
برای خرید های آنلاین
پرداخت امن
با درگاه های پرداخت
مشاوره و پشتیبانی
تماس تلفنی و چت آنلاین
خرید با اطمینان
تضمین اصالت کالانقد و بررسی مدیریت کیفیت خدمات سیدرضا سیدجوادین انتشارات نگاه دانش
مدیریت کیفیت خدمات سیدجوادین انتشارات نگاه دانش
سرفصل های کتاب مدیریت کیفیت خدمات سیدرضا سید جوادین:
- مقدمه ای بر بازاریابی خدمات
- کیفیت خدمات؛ تعاریف و مفاهیم
- کیفیت خدمات؛ شکاف بین انتظارات و عملکرد
- مدلهای مفهومی کیفیت خدمات
- سنجش کیفیت خدمات
- کیفیت خدمات و مفاهیم مرتبط
- پیشی گرفتن از انتظارات مشتریان؛ اختارها و استراتژیها
- کیفیت خدمات داخلی
- مروری بر برخی تحقیقات انجام شده در صنعت بانکداری
- جوایز ملی کیفیت
مشخصات کتاب مدیریت کیفیت خدمات سیدرضا سیدجوادین انتشارات نگاه دانش
| مشخصات کلی | |
| پدیدآور(پدیدآوران): | سیدرضا سیدجوادین مسعود کیماسی |
| ناشر: | انتشارات نگاه دانش |
| نوبت چاپ: | 4 |
| تعداد صفحات: | 216 |
| نوع جلد: | شومیز |
| قطع کتاب: | وزیری |
| شابک(ISBN): | 9789647119836 |
| تیراژ | 1000 |
