مدیریت عملیات خدمات (بهبود ارائه خدمات) رابرت جانسون با ترجمه ی عادل آذر انتشارات نگاه دانش
- ناشر: انتشارات نگاه دانش
- وضعیت : موجود
قیمت:
280,000 تومان
تخفیف
42000 تومان
قیمت برای شما:
238,000 تومان
- پدیدآور(پدیدآوران): رابرت جانسون گراهام کلارک
- مترجم(مترجمان): عادل آذر عباس رضایی پندری
- ناشر: انتشارات نگاه دانش
ارسال به روش دلخواه
در فروشگاه کتاب نوین
7 روز ضمانت بازگشت
برای خرید های آنلاین
پرداخت امن
با درگاه های پرداخت
مشاوره و پشتیبانی
تماس تلفنی و چت آنلاین
خرید با اطمینان
تضمین اصالت کالانقد و بررسی مدیریت عملیات خدمات (بهبود ارائه خدمات) رابرت جانسون با ترجمه ی عادل آذر انتشارات نگاه دانش
مدیریت عملیات خدمات (بهبود ارائه خدمات) انتشارات نگاه دانش
کتاب حاضر، منبع مناسبی برای افرادی است که می خواهند درمورد اصول پایه ای مدیریت عملیات دانش و اطلاعات خود را افزایش دهند.
سرفصل های کتاب مدیریت عملیات خدمات رابرت جانسون با ترجمه ی عادل آذر
- مقدمه
- مفهوم خدمات
- مشتری و روابط با مشتری
- انتظارات و رضایت مشتری
- مدیریت روابط تأمین
- فرایندهای خدماتی
- افراد خدمات
- استفاده از منابع
- شبکه ها، فن آوری و اطلاعات
- ارزیابی و مدیریت عملکرد
- پیوند زدن تصمیمات عملیات به عملکرد کسب و کار
- انجام بهبود عملیاتی
- استراتژی خدمات
- فرهنگ خدماتی
- پیچیدگی سازمانی
مشخصات کتاب مدیریت عملیات خدمات (بهبود ارائه خدمات) رابرت جانسون با ترجمه ی عادل آذر انتشارات نگاه دانش
| مشخصات کلی | |
| پدیدآور(پدیدآوران): | رابرت جانسون گراهام کلارک |
| مترجم(مترجمان): | عادل آذر عباس رضایی پندری |
| ناشر: | انتشارات نگاه دانش |
| سال چاپ: | 1398 |
| نوبت چاپ: | 3 |
| تعداد صفحات: | 424 |
| نوع جلد: | شومیز |
| قطع کتاب: | وزیری |
| شابک(ISBN): | 9789641572275 |
