مدیریت ارتباط با مشتری شعبان الهی انتشارات شرکت چاپ و نشر بازرگانی
- ناشر: انتشارات شرکت چاپ و نشر بازرگانی
- وضعیت : موجود
قیمت:
167,000 تومان
- پدیدآور(پدیدآوران): شعبان الهی بهمن حیدری
- ناشر: انتشارات موسسه مطالعات و پژوهشهای بازرگانی
- سال چاپ: 1396
ارسال به روش دلخواه
در فروشگاه کتاب نوین
7 روز ضمانت بازگشت
برای خرید های آنلاین
پرداخت امن
با درگاه های پرداخت
مشاوره و پشتیبانی
تماس تلفنی و چت آنلاین
خرید با اطمینان
تضمین اصالت کالانقد و بررسی مدیریت ارتباط با مشتری شعبان الهی انتشارات شرکت چاپ و نشر بازرگانی
مدیریت ارتباط با مشتری شعبان الهی انتشارات شرکت چاپ و نشر بازرگانی
با گذر از اقتصاد سنتی و شدت یافتن رقابت در ابعادی نوین، مشتری به صورت رکن اصلی و محور تمام فعالیت های سازمان ها درآمده است به نحوی که از دیدگاه رقابتی بقا و تداوم حیات سازمان ها در گرو شناسایی و جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود بیان میشود.
فهرست مطالب کتاب مدیریت ارتباط با مشتری:
- آشنایی با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری
- ابعاد فنی مدیریت ارتباط با مشتری
- مراحل و فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتری
- اجرای موفقیت آمیز پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری
- شکست پروژه های CRM
- ارزیابی اثربخشی و اندازه گیری بازده سرمایه گذاری مدیریت ارتباط با مشتری
- مدیریت ایجاد وفاداری در مشتریان
- مدیریت ارتباط یکپارچه با مشتریان
- مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتریان
- مطالعات موردی
مشخصات کتاب مدیریت ارتباط با مشتری شعبان الهی انتشارات شرکت چاپ و نشر بازرگانی
| مشخصات کلی | |
| پدیدآور(پدیدآوران): | شعبان الهی بهمن حیدری |
| ناشر: | انتشارات موسسه مطالعات و پژوهشهای بازرگانی |
| سال چاپ: | 1396 |
| نوبت چاپ: | 5 |
| تعداد صفحات: | 286 |
| نوع جلد: | شومیز |
| قطع کتاب: | وزیری |
| شابک(ISBN): | 9789644681103 |
| تیراژ | 1000 |
