سوالات متداول که مشتریان کتاب نوین بسیار پرسیده اند:
1.آیا نسخه PDF کتاب موجود هست؟
خیر متاسفانه نوین بوک فقط کتاب های نسخه چاپی را موجود دارد. در مورد نسخه PDF کتاب ها ما هیچ اطلاعاتی نداریم.
2.امکان پرداخت درب منزل هست؟
خیر. بدلیل اشتباهاتی که در پرداخت های درب منزل رخ می دهد مانند عدم قبول سفارش توسط مشتری عدم وجود کارت خوان و....
3.سفارش من کی ارسال می‌شود؟
سفارشات پیک(شهر تهران) اولین روز کاری و یا روز کاری بعد با هماهنگی تلفنی ارسال می شود.
*توجه داشته باشید در صورتی که تماس را پاسخ ندهید و یا شماره تماس خود اشتباه وارد کرده باشید امکان ارسال وجود ندارد.
سفارشات پستی هم همینطور ارسال می‌شود با این تفاوت که نیازی به هماهنگی نیست و شما می توانید از طریق تاریخچه سفارشات خود در پروفایل وضعیت فعلی سفارش خود را ببینید
- سفارشات در حال بررسی در وضعیت تهیه کتاب هستند.
- سفارشات در دست اقدام آماده ارسال هستند که بزودی تحویل پست می شوند.
- سفارشات کامل شده سفارش های هستند که کد مرسوله پستی در تاریخچه سفارشات قرار گرفته و شما می توانید از طریق سایت پست پیگیر سفارش خود باشید.
4.آیا امکان لغو سفارش هست؟
سفارشاتی که *اقدام شده* و یا *در حال بررسی* هستند امکان لغو وجود دارد(فقط با هماهنگی تلفنی).
5.سفارش من چند روزی هست که تحویل پست شده ولی هنوز نرسیده دلیل آن چیست؟
متأسفانه پست در برخی موارد به تعهدات خود عمل نمی کند با توجه به اینکه سفارشات فقط بصورت پست پیشتاز ارسال می شود که نهایتاً 48ساعت باید تحویل مشتری شود گاهی ده روز زمان می برد و این موضوع از دست کتاب نوین خارج هست و باید تا دریافت مرسوله صبور باشید.
در برخی موارد به دلیل ناقص بودن آدرس باعث تاخیر بیشتری در ارسال مرسوله از طرف پست می شود.
