مدیریت عملیات خدمات بهبود ارائه خدمات انتشارات نگاه دانش رابرت جانسون با ترجمه عادل آذر

قیمت: 90,000 تومان
تخفیف 4500 تومان
قیمت برای شما:
85,500 تومان
در صورت تغییر قیمت کتب، قبل از ارسال با خریدار هماهنگ میگردد
  • پدیدآور(پدیدآوران): رابرت جانسون گراهام کلارک
  • مترجم(مترجمان): عادل آذر عباس رضایی پندری
  • ناشر: انتشارات نگاه دانش
موارد بیشتر


نقد و بررسی مدیریت عملیات خدمات بهبود ارائه خدمات انتشارات نگاه دانش رابرت جانسون با ترجمه عادل آذر

کتاب مدیریت  عملیات خدمات بهبود ارائه خدمات انتشارات نگاه دانش رابرت جانسون

در دهه های اخیر بخش مهم و حیاتی  در اقتصاد های توسعه یافته و در حال توسعه بخش خدمات میباشد؛ در بسیاری از کشور های توسعه یافته خدمات بیش از 70 درصد تولید ناخالص ملی (GDP) و در اقتصاد های  در حال توسعه نزدیک به 50 درصد GDP به حساب می آید. این بخش همچنین  برای بخش قابل توجهی از  افراد اشتغال ایجاد کند.

مجموعه کتاب های انتشارات نگاه دانش 

فهرست مطالب کتاب مدیریت  عملیات خدمات بهبود ارائه خدمات ترجمه عادل آذر

  1. مقدمه ای بر مدییت عملیات خدمات
  2. مفهوم خدمات
  3. مشتری و روابط با مشتری
  4. انتظارات و رضایت مشتری
  5. مدیریت روابط تامین
  6. فرایندهای خدماتی
  7. افراد خدمات
  8. استفاده از منابع
  9. شبکه ها فن آوری و اطلاعات
  10. ارزیابی و مدیریت عملکرد
  11. انجام بهبود عملیاتی
  12. پیوند زدن تصمیمات عملیات به عملکرد کسب و کار
  13. و..

مشخصات کتاب مدیریت عملیات خدمات بهبود ارائه خدمات انتشارات نگاه دانش رابرت جانسون با ترجمه عادل آذر

مشخصات کلی
پدیدآور(پدیدآوران): رابرت جانسون گراهام کلارک
مترجم(مترجمان): عادل آذر عباس رضایی پندری
ناشر: انتشارات نگاه دانش
سال چاپ: 1398
نوبت چاپ: 3
تعداد صفحات: 424
نوع جلد: شومیز
قطع کتاب: وزیری
شابک(ISBN): 9789641572275

نظرات مدیریت عملیات خدمات بهبود ارائه خدمات انتشارات نگاه دانش رابرت جانسون با ترجمه عادل آذر

نوشتن نظر

توجه: HTML ترجمه نمی شود!
    بد           خوب

برچسب ها: نگاه دانش

© Copyright 2019 All Rights Reserved

طراحی سایت نونگار پردازش